Algemene Voorwaarden
Huismaatje is een Nederlands platform waar particuliere huisgenoten en kamerzoekers elkaar vinden. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een account aanmaakt of de app gebruikt.
1. Wie we zijn
Huismaatje wordt aangeboden door Huismaatje B.V., gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer [nog in te vullen]. Contact: hoi@huismaatje.nl.
2. Gratis voor altijd
Het gebruik van Huismaatje is en blijft gratis voor kamerzoekers en kameraanbieders. We verdienen in de toekomst mogelijk aan betaaladvertenties, maar nooit aan het verplicht betalen om contact op te nemen of een advertentie te plaatsen.
3. Voorwaarden voor gebruik
Door je aan te melden bevestig je dat:
- Je minimaal 18 jaar oud bent
- De informatie die je verstrekt waarheidsgetrouw is
- De foto's die je uploadt van jou zijn of dat je toestemming hebt om ze te gebruiken
- Je de woning die je aanbiedt zelf in eigen beheer verhuurt, geen verhuur namens derden, geen makelaardij
4. Alleen particuliere verhuurders
Huismaatje is uitsluitend voor particuliere verhuurders. Accounts van makelaars, vastgoedbeheerders, beleggers of bedrijven worden zonder waarschuwing verwijderd. We detecteren zakelijke accounts geautomatiseerd (op basis van bedrijfs-e-maildomeinen, listing-taal, volume, en handmatige reviews).
5. Gelijke behandeling en non-discriminatie
Huismaatje hecht aan gelijke behandeling. Het is verboden om via het platform te discrimineren op grond van ras, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid, geloof, handicap of enige andere grond als bedoeld in de Algemene wet gelijke behandeling (AWGB).
Advertenties die discriminerende eisen stellen worden verwijderd. Gebruikers die herhaaldelijk discrimineren, worden van het platform verwijderd.
6. Verificatie en veiligheid
Om scammers buiten de deur te houden, kunnen we de volgende maatregelen nemen:
- Foto-controle: we scannen elke geüploade foto automatisch op duplicaten en mogelijk gestolen materiaal
- Selfie-verificatie: we vragen je eenmalig om een selfie om je profielfoto te verifiëren
- Chat-monitoring: we filteren berichten met betaallinks (Tikkie, iDeal, PayPal, etc.) en andere signalen van scams
7. Betaallinks verboden in chat
Het versturen van betaallinks (Tikkie, iDeal, PayPal, Venmo, crypto, enz.) via de in-app chat is niet toegestaan. Betalen doe je altijd buiten het platform, nadat je de woning fysiek hebt bezichtigd en een huurovereenkomst hebt getekend. Bij een eerste overtreding ontvang je een waarschuwing, bij herhaling kan je account zonder verdere aankondiging worden beperkt of verwijderd.
8. Moderatie en shadowbans
Huismaatje behoudt zich het recht voor om accounts te beperken, te verbergen voor andere gebruikers (“shadowban”), of volledig te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden. In het bijzonder in de volgende gevallen:
- Vermoeden van scam of fraude
- Hergebruik van foto's die elders online vindbaar zijn
- Zakelijk gebruik zonder toestemming
- Herhaalde klachten van andere gebruikers
- Overtreding van deze voorwaarden of Nederlands recht
Bij een shadowban zie je zelf je profiel normaal, maar is deze onzichtbaar voor anderen. Dit is bewust ontworpen om scammers geen gelegenheid te geven om nieuwe accounts aan te maken.
9. Wat we niet zijn
Huismaatje is een ontmoetingsplatform, geen partij bij de huurovereenkomst. Wij:
- Faciliteren géén betaalverkeer
- Zijn géén makelaar, verhuurder of bemiddelaar
- Zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of juistheid van advertenties, of voor het gedrag van gebruikers buiten het platform
- Geven geen juridisch of huurrechtadvies, raadpleeg hiervoor een huurrechtadvocaat of de Huurcommissie
10. Prijs en huur
Aanbieders zijn verplicht de huur op te splitsen in kale huur en servicekosten (G/W/L), conform de Wet betaalbare huur (juli 2024). All-in prijzen zijn alleen toegestaan voor expliciete onderhuur-situaties (hospita of tijdelijke verhuur binnen hoofdhuur).
11. Aansprakelijkheid
Huismaatje spant zich in om het platform betrouwbaar en veilig te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die het gevolg is van onze aantoonbare nalatigheid, en is in alle gevallen beperkt tot maximaal €500 per incident.
12. Intellectueel eigendom
De naam “Huismaatje”, het logo, en alle brand-elementen zijn eigendom van Huismaatje B.V. Gebruikers behouden het eigendom van hun eigen content (foto's, bio, berichten), maar verlenen Huismaatje een gratis licentie om deze content op het platform te tonen.
13. Account beëindigen
Je kunt je account op elk moment verwijderen via je profielpagina. Binnen 30 dagen worden je persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde data langer te bewaren (zie Privacybeleid).
14. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij substantiële wijzigingen stellen we je op de hoogte via e-mail en krijg je minimaal 30 dagen om je eventueel uit te schrijven als je niet akkoord bent.
15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de wet anders voorschrijft.
16. Deelbaarheid
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
17. Overmacht
Huismaatje is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: storingen in het internet of telecommunicatienetwerk, stroomuitval, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën, of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
18. Contact
Heb je vragen of klachten? Mail ons via hoi@huismaatje.nl. We reageren binnen 5 werkdagen.